Reservaciones:
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y espacio en nuestras camionetas, esto significa que, si nos quedamos sin espacio, le notificaremos dentro de las siguientes 24 horas después de que se haya realizado su deposito o pago e inmediatamente le haremos un reembolso completo.
Para cambios de último minuto en el itinerario de su transporte privado, llegadas anticipadas o retrasos, llámenos de inmediato al: +52 984 108 7514. Cerramos nuestras operaciones diarias a las 20:00 hrs. (Zona horaria de Cancún), por lo que, si surge algo, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico: shuttle@holboxguide.com.
Tenga en cuenta que cada cambio de último minuto en las reservas está sujeto a espacio y disponibilidad, haremos todo lo posible para reprogramar su reserva, aunque pueden incurrir algunos cargos adicionales.
Todos los niños pagan el 100% a partir de los cinco años.
Pagos:
Todos los servicios de transporte y tours requieren prepago en línea. Se le cobrará a su tarjeta de crédito, débito o cuenta Stripe el monto total de los servicios que reserve a través de nuestro sitio web. Todos los pagos deben hacerse en su totalidad en una sola exhibición a través de nuestro sitio web por adelantado antes del día del tour o servicio de transporte.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN / REEMBOLSOS:
Cambios de Fecha y Reembolso por cancelación
Hasta 48 horas antes
Reembolso del 80%
48 a 24 horas antes
Reembolso del 50%
24 a 0 horas antes
No Reembolsable
No show – no refund (No Show)
Our policy on promotional or discounted services on sale
Los servicios en promoción o con descuentos no son reembolsables, sin embargo el servicio lo podrá utilizar en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de compra o transferirlo a otra persona sin costo adicional, es necesario enviar un correo electrónico a shuttle@holboxguide.com with your booking number requesting the transferable certificate. Our team will send you a certificate coupon code with the exact amount of money you paid on our website. This coupon will be valid for one year and you can use it on our website to hire a new service.
No se deje engañar, por favor tenga cuidado con los estafadores de taxi o transportes piratas, ellos le ofrecerán ayuda, afirmando ser parte de nuestro personal.
Limitaciones de responsabilidad
Nunca le pediremos pagar en efectivo por su traslado a un tercero y ofrecerte un reembolso.
No se deje engañar, por favor tenga cuidado con los estafadores de taxi o transportes piratas, ellos le ofrecerán ayuda, afirmando ser parte de nuestro personal.
Nuestro personal nunca le pedirá que pague por un servicio si ya ha pagado.
People who may offer to assist you and claim to be part of our staff. You must know that we do not charge cash for any of our services. None of our representatives are authorized to receive cash payments. Don’t be fooled. All of our fees are processed securely via Stripe through our
Todos nuestros pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sitio web.
Si realiza un pago en efectivo, es bajo su propio riesgo y no lo reembolsaremos..
Transporte, tours y sus afiliados no serán responsables por llegadas anticipadas o cualquier tipo de demora causada por el clima, la carretera o las condiciones del tráfico, falla mecánica o cualquier otra condición fuera de nuestro control. Cualquier gasto que surja como resultado de un retraso en la hora de salida o llegada, incluidos los vuelos perdidos o las conexiones de viaje, son responsabilidad exclusiva del pasajero.
Seguridad del pasajero
La seguridad de nuestros pasajeros es nuestra máxima prioridad. Con el fin de mantener un entorno de conducción seguro y cómodo, nuestros conductores tienen derecho a negar o desembarcar a cualquier persona que, a juicio del conductor, sea rebelde, perturbador o represente una amenaza para la seguridad del vehículo o de cualquier persona abordo.
Artículos perdidos
Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos todo lo posible para devolver los artículos que quedan en nuestros vehículos a sus propietarios, pero tenga en cuenta que no podemos asumir ninguna responsabilidad por artículos perdidos, robados, dañados o extraviados.
Many bags look alike. Our drivers do their best to serve you well, but please note that they cannot be responsible for remembering which luggage belongs to each passenger. Upon reaching your destination, please proofcheck to see that you have retrieved all your belongings and that each bag, briefcase, computer, etc. is, indeed, yours.
Al llegar a su destino, verifique que haya recuperado todas sus pertenencias y que cada bolso, maletín, computadora, etc, sea suyo.
Propinas
Ninguno de nuestros servicios de transportación incluye propinas. La propina está permitida y es muy apreciada por nuestros conductores.
Sobre los precios y la información de productos publicados en nuestros sitios web
We make our best effort to provide accurate and up-to-date rate information on this website. However, there might be cases of items displayed in temporary cache files that may be outdated or discontinued promotions and still appear within the search engine’s results, please be aware that prices are subject to change at any moment.
Holbox Guide no será responsable por errores tipográficos y se reserva el derecho de realizar correcciones y cambios en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Todos nuestros precios se muestran en pesos mexicanos, sujetos a impuestos y comisiones a cargo del comprador.
Transporte compartido
Si usted necesita alguna ayuda, por favor comuníquese al +52 984 108 7514
1. Horarios y Tolerancias
Todas nuestras salidas son en los horarios establecidos con una estricta tolerancia, Es importante tomarlo en cuenta pues una vez que el vehículo ha salido del aeropuerto o de cualquiera de nuestros destinos es imposible regresar.
Toma en cuenta esta información antes de realizar tu reservación.
2. En caso de no llegar a la hora de salida debido a retrasos en su vuelo, no se reembolsará el importe del boleto – NO SHOW
3. Haremos lo posible por asignarlos a otra unidad, sin embargo, esto estará sujeto a disponibilidad y es posible que se requiera cubrir el importe adicional de un transporte privado.
4. Para gozar de este servicio es indispensable realizar tu reservación en línea con por lo menos 24 horas de anticipación.
5.- A two-passenger minimum is strictly required for our shared shuttle service to operate. In case you are the only passenger in the vehicle for the scheduled time and date of your trip, you will have to pay an additional passenger fee for the expenses of the trip.
6. Puntos de partida
Aeropuerto de Cancún:
The meeting point for this shuttle service is right outside of the “WELCOME BAR” located in domestic terminal 2 inside the airport,(NOT INTERNATIONAL TERMINAL 2). There is no other departure point. If your plane lands at any other terminal, You will have to go to Domestic Terminal 2. You can use the free airport shuttle that connects every terminal. The driver will come by and pick you up at the WELCOME BAR on time.
Puerto de Chiquilá::
- Frente al restaurante “La sardina enamorada” mapa de ubicación aquí.
- Afuera del estacionamiento Orange mapa de ubicación aquí.
- Afuera del estacionamiento Génesis mapa de ubicación aquí.
Cancún Centro: (Soriana frente al ADO), mapa de ubicación aquí.
Playa del Carmen: Frente al Office Depot (bajo el puente de la carretera federal entre la calle 2 y 4) mapa de ubicación aquí.
7.- All of our Airport shared shuttle departures and arrivals are only to and, from Domestic Terminal 2 at Cancun International Airport. In case your flight departs or arrives at a different terminal other than Domestic Terminal 2. There is a free inner terminal Shuttle service that is provided by the Airport which connects terminals and can be taken for free at the internal shuttle terminal stop. We only depart from the Welcome Bar at Domestic Terminal 2 (Terminal 2 Nacional)
Si tu vuelo sale de otra terminal tendrás que trasladarte por tu cuenta haciendo uso del transporte interterminal gratuito que se ofrece dentro del aeropuerto internacional de Cancún.
8. Nunca te pediremos pagar en efectivo por tu traslado a un tercero y ofrecerte un reembolso. Por favor tenga cuidado con los estafadores de taxi, los cuales pretenden llamar a su compañía de transporte y decirle que tome un taxi obteniendo un reembolso. Nuestro personal nunca le pedirá que pague por un servicio si ya ha pagado.
9. Ningún chofer está autorizado a recibir pagos en efectivo. Las propinas son bien recibidas.
10.- Travel times are around two hours from the moment you board our shuttle at Cancun International Airport to Chiquila’s ferry docks.
11. El servicio es directo sin escalas en ningún lado
12.- All bookings must be confirmed 24 hours before the travel date.
13.- One piece of 25 kg max luggage is allowed. An extra piece of small handheld luggage is allowed per person as long as it fits on your lap. If you are traveling with large sports gear, you should hire a private service instead.
14.- 14. Que no incluye el servicio
- No incluye gratificaciones ni propinas a los conductores
- Foods or beverages of
- Boletos de ferry
- Taxi en Holbox
- Ni alguna otra cosa que no esté especificado.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN / REEMBOLSOS:
Cambios de Fecha y Reembolso por cancelación
Hasta 48 horas antes
Reembolso del 80%
48 a 24 horas antes
Reembolso del 50%
24 a 0 horas antes
No Reembolsable
No show – no refund (No Show)
Our policy on promotional or discounted services on sale
Los servicios en promoción o con descuentos no son reembolsables, sin embargo el servicio lo podrá utilizar en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de compra o transferirlo a otra persona sin costo adicional, es necesario enviar un correo electrónico a shuttle@holboxguide.com with your booking number requesting the transferable certificate. Our team will send you a certificate coupon code with the exact amount of money you paid on our website. This coupon will be valid for one year and you can use it on our website to hire a new service.
No se deje engañar, por favor tenga cuidado con los estafadores de taxi o transportes piratas, ellos le ofrecerán ayuda, afirmando ser parte de nuestro personal.
No Shows
A “No show” is declared when the passenger fails to reach the meeting point on time. No-shows are usually declared after the 5-minute tolerance time limit from the programmed departure time.
Retrasos no planeados - Equipaje
Si por alguna razón, usted sospecha que no llegará a tiempo o ha presentado retrasos en su vuelo, por favor llame al +52 984 108 7514 inmediatamente para reportar sus problemas. Mientras más pronto se comunique nos permitirá ofrecerle cualquier solución posible (cargos adicionales pueden incurrir). Tenga en cuenta que una vez que nuestro vehículo ha partido del punto de encuentro no hay manera de volver. Con el fin de mantener al día nuestra puntualidad y ofrecer un servicio excepcional, tenemos una estricta política de tolerancia, con un límite de tiempo máximo de 5 minutos.
Política de privacidad
Esta declaración sobre nuestra política de privacidad se aplica a todos los sitios web desde los que se le redirige a www.holboxguide.com Al utilizar el sitio web de Holbox Guide, acepta los términos aquí establecidos. Para los propósitos de nuestra política de privacidad, Información personal significa cualquier información que nos envíe que lo identifique personalmente e incluya su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc…
Las consolas de transporte y tours recopilan información personal sólo cuando usted nos la envía. Es política de Holbox Guide mantener esta información como confidencial y usarla solo para el propósito para el cual fue enviada o para mejorar el uso que hacen nuestros clientes del sitio web de Holbox Guide y / o para investigación de mercado. Que no cunda el pánico, no le enviaremos spam. Holbox Guide se reservan el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta política de privacidad en cualquier momento. Es posible que desee consultar el sitio web de Holbox Guide periódicamente para ver los cambios a esta política, ya que su uso continuado del sitio web de Holbox Guide después de la publicación de los cambios a esta política significa que acepta dichos cambios. Si desea ser eliminado de nuestras bases de datos, puede enviarnos un correo electrónico a: shuttle@holboxguide.com y hacernos saber que desea ser eliminado de nuestra base de datos de clientes.
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